Aide & conseils
Questions fréquentes
Commande, conservation, livraison ou personnalisation : voici les réponses aux questions les plus courantes.
Votre création sur mesure
Comment obtenir un prix précis ?
Quelle différence entre un cake design et un layer cake ?
Puis-je commander un modèle qui n’est pas sur la boutique ?
Pouvez-vous reproduire exactement un autre gâteau ?
Une commande de dernière minute est-elle possible ?
Comment récupérer mon gâteau ?
Comment conserver les créations ?
Qu’en est-il des allergènes ?
Votre commande en boutique
Comment passer commande ?
- Je repère mon produit
- Je l’ajoute au panier
- Je paye ma commande
- Je reçois un mail de confirmation
- Je récupère ma commande le jour J directement au magasin si je n’ai choisi la livraison à domicile
- Je laisse un avis sur google pour partager mon expérience
J'ai validé ma commande mais je n'ai pas reçu de mail
Vous recevrez le mail de confirmation quelques minutes après le paiement.
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Annulation, report
Dans le cas où le client souhaite annuler sa commande, il devra informer la société Notre Plaisir par écrit au plus tard un mois avant la création du gâteau (3 mois pour un wedding cake “mariage”).
Le montant versé par le client lui sera restitué, autrement, aucun remboursement ne sera accordé, il sera possible de recevoir un avoir selon le montant payé initialement
En cas de report, le client devra informer la société Notre Plaisir au moins 6 jours avant le jour J par écrit, la société Notre Plaisir se réserve le droit d’accorder ou refuser le report demandé en fonction de ses plannings de production et ses disponibilités.
Vos gâteaux sont-ils végétarien ? Y- a t'il de la gélatine ?
L’ensemble de nos gâteaux sont sans gélatine, sans alcool.
Est-ce que mon gâteau sera livré?
Si vous avez choisi l’option livraison, votre commande sera livré à l’adresse indiquée sur la page checkout.
Si non, vous retirez votre commande au magasin choisi lors de la commande :
Notre plaisir Paris 17
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Livraison & retrait
Options de réception et informations pratiques.
Conservation & allergènes
Consultez les informations adaptées à votre création.
Paiement & conditions
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Notre atelier : 20 rue Dulong, 75017 Paris.
